Avant de rejoindre l’équipe Artifakt en tant que Product Manager, j’ai travaillé 6 ans dans une agence web française, d’abord comme chef de projet, puis directeur de projet. J’ai géré plus d’une quarantaine de produits, applications mobiles, espaces clients, logiciels métiers et sites e-commerce. Mes équipes faisaient un très bon travail dans les phases de développement et livraient des applications de qualité. Par contre, la partie hébergement, que ça soit dans la mise en place ou la gestion de la production, posait toujours problème. 

Étant une agence de taille moyenne, personne n’était dédiée à la gestion de la production. Ce sont donc les développeurs qui s’en occupaient et cela leur prenait de plus en plus de temps. De plus, nous avions du mal à valoriser ces actions auprès des clients, pourtant, toujours plus exigeants quant à la performance de leur infrastructure, le choix des hébergeurs et la mise en place de haute disponibilité. 

Nous utilisions plusieurs solutions IaaS (Infrastructure en tant que Service) du marché en fonction des besoins clients : Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform et Digital Ocean. Mais ces dernières, qui offrent une grande polyvalence, demandent néanmoins une réelle expertise en cloud computing que nous n’avions pas. 

Alors que j’ai vu le nombre d’outils SaaS utilisés en agence exploser : Google Workspace, Slack, Payfit, Alan, Github, Linear, Figma, Airtable, Notion… Le PaaS, en revanche, est un modèle encore trop peu répandu. Pourtant, c’est maintenant pour moi un incontournable pour une agence web de taille moyenne. Si vous souhaitez en savoir plus sur les différences entre IaaS, PaaS et SaaS, je vous invite à lire l’article suivant : PaaS vs IaaS vs SaaS – différences, avantages et limites.

Dans cet article, je vais vous expliquer en 10 points pourquoi j’aurais aimé gérer l’hébergement de mes applications web avec un PaaS comme Artifakt.

1/ Les développeurs doivent pouvoir se concentrer uniquement sur le code

Les développeurs avec lesquels je travaillais devaient s’occuper des actions d’administration système. À chaque nouveau projet, il fallait mettre en place les différents environnements (develop, staging, production), configurer les domaines, le monitoring et les accès. Autant d’actions chronophages et répétitives que les développeurs n’apprécient pas particulièrement et difficiles à valoriser auprès des clients qui ne voyaient pas de valeur ajoutée directe sur le projet. 

De plus, une fois en production, l’application nécessite une surveillance particulière et doit s’adapter à l’évolution du business (actions commerciales, croissance…). Cela demande, une nouvelle fois, aux développeurs de savoir jongler entre plusieurs compétences. 

Comparé à tout cela, la création d’un projet avec Artifakt se fait rapidement et en toute autonomie, la gestion des environnements est simple, le déploiement est automatisé, le monitoring est dynamiquement configuré, un healthcheck est mis en place et l’auto scaling peut être également activé.

2/ Les agences ont déjà trop de responsabilités

La majorité de nos clients venaient nous voir pour lancer leur produit de zéro ou pour réaliser un projet annexe au sein de leur entreprise. Ainsi, nous devions concevoir, designer et architecturer l’application, choisir la stack technique et faire des choix stratégiques sur les services tiers à intégrer. À chaque fois nous engagions notre responsabilité sur la réussite technique du projet. Alors qu’il paraissait évident que les aspects marketing et commercial des projets n’étaient pas à notre charge, ce n’était pas le cas pour l’hébergement. Bien qu’il s’agisse d’un sujet demandant des compétences et des moyens aussi spécifiques. 

Le partage des compétences est pour moi primordial, surtout dans les petites agences. 

Artifakt propose un système de responsabilité partagée, où nous prenons à charge la sécurité et toute la gestion de l’intégralité de l’infrastructure sous-jacente en appliquant les bonnes pratiques reconnues comme telles par les experts du secteur. L’agence gère de son côté le code et les données des applications. 

Cela permet d’apporter un service de qualité auprès des clients sans multiplier les différents profils présents au sein de l’agence. 

3/ Le prix d’une infrastructure cloud devrait être clair

La question des clients que je redoutais le plus était : “Combien va me coûter mon hébergement ?”.

Pour y répondre, j’avais uniquement à ma disposition les calculatrices de coûts des hébergeurs. Et je mets au défi quiconque d’utiliser le AWS Pricing Calculator et d’arriver à retrouver exactement le prix qu’il paiera à la fin du mois en fonction des services souscrits. De plus, en dehors de cet outil, aucun prix n’est affiché au moment d’ajouter ou modifier un service ou un serveur. 

Non seulement, il était difficile de répondre à la question du coût final de l’infrastructure, mais encore plus d’anticiper les augmentations de facturation en fonction de l’usage.

Chez Artifakt, en tant que Product Manager, il est pour moi primordial de donner de la visibilité sur les prix et que la console informe des conséquences budgétaires à chaque modification effectuée sur son infrastructure. 

4/ Pouvoir tout gérer en un seul outil 

J’ai passé des heures entre les différentes consoles des hébergeurs afin de calculer le coût de chaque client et de refacturer la bonne somme tous les mois. Il fallait jongler entre les différents fournisseurs, qui ont chacun leur manière de calculer l’usage et de le présenter. Non seulement, il fallait avancer la trésorerie, mais il y avait également un réel décalage entre l’usage et la facturation. 

Artifakt permet de centraliser tout sur une seule plateforme, quels que soient les services choisis ou les zones géographiques de déploiement (même en multi clouds). Vous n’avez donc plus besoin de gérer des comptes, les accès et la facturation sur plusieurs sites différents.

5/ Il faut désacraliser la production 

En tant que chef de projet, j’étais frustré de ne pas avoir la main sur certaines actions comme la création d’un accès SFTP par exemple. Pour ce faire, il fallait demander aux développeurs occupés sur une autre tâche. Ou alors planifier pour plus tard, mais perdre du temps en gestion de projet pour s’assurer du suivi de la tâche.

Même avec un tutoriel pour les chefs de projet, ces actions restaient compliquées et critiques, car elles pouvaient faire tomber l’infrastructure. 

Sur Artifakt, créer un accès SFTP, changer une variable d’environnement ou redimensionner une plateforme, ne sont pas des actions réservées aux développeurs… même en production. Ces dernières sont bien documentées, très simples à réaliser via la console et ne peuvent pas avoir de conséquences directes sur la disponibilité de l’infrastructure. 

6/ Less is more

Même après plusieurs utilisations, quand j’allais sur la console d’un hébergeur cloud, j’étais perdu. Il me fallait toujours plusieurs minutes pour trouver l’information ou le service dont j’avais besoin. 

En effet, les fournisseurs cloud proposent une multitude de services et veulent couvrir le plus grand nombre de besoins. Cependant, pour la majorité des applications, les agences n’ont besoin que de 3 catégories principales d’actions : déployer, configurer sa plateforme (scaling, variables d’environnement, gestion des accès) et rechercher la cause en cas d’erreur ou de ralentissement (monitoring, logs et alertes). 

C’est pourquoi, pour Artifakt, j’aime appliquer la célèbre citation d’Antoine de Saint-Exupéry : “La perfection est atteinte, non pas lorsqu’il n’y a plus rien à ajouter, mais lorsqu’il n’y a plus rien à retirer.” Il est important pour moi, de rendre l’interface la plus accessible possible afin de faire gagner du temps à nos utilisateurs. 

7/ Il faut être alerté au bon moment

Le monitoring était souvent la partie la plus négligée lors de la mise en place de l’hébergement, car elle demande du temps pour être configuré, mais aussi de l’expertise pour définir convenablement les seuils des alertes. Tout le monde connaît la fable de “L’Enfant qui criait au loup”, à force de recevoir des alertes tous les jours, lorsqu’il se passe réellement quelque chose, personne ne s’en soucie. 

Sur Artifakt, le monitoring est dynamiquement configuré à la création d’un environnement et les seuils des alertes sont basés sur l’expertise et l’expérience de nos ingénieurs cloud. 

8/ Le coût d’un service doit toujours être justifié

J’ai observé ces dernières années, une opacification et une complexification dans la tarification des différents services de cloud computing. 

C’est pourquoi, l’approche FinOps se développe. Cette dernière cherche à trouver le bon compromis entre, d’une part, la performance et l’innovation, et d’autre part les dépenses attribuées aux services cloud. Cependant, elle nécessite une connaissance approfondie des fournisseurs cloud et demande de nouvelles compétences. 

En utilisant Artifakt, les coûts de cloud computing sont optimisés en fonction de vos besoins. En effet, vous profitez directement des efforts FinOps que nous mettons en place de notre côté afin d’optimiser le prix que vous allez payer. 

9/ Ne jamais être seul  

Les problèmes les plus difficiles à résoudre sur les projets que nous développions, étaient souvent liés à l’hébergement. Par exemple, je travaillais sur un espace client où il fallait savoir gérer des pics de trafic importants deux fois par jour. Ainsi, la majorité du temps, les serveurs étaient surdimensionnés, et à l’inverse, jamais suffisants lors des montées en charge. Le code était régulièrement retravaillé pour essayer d’optimiser les performances, mais nous ne savions pas comment gérer cela d’un point de vue hébergement.

Chez Artifakt, il y a une équipe, composée de DevOps, ingénieurs cloud et Solution Engineer, qui peut vous accompagner dès le début du projet et répondre à vos questions à tout moment. 

10/ L’hébergement doit être un facteur d’innovation 

Pour les différents projets que je gérais, je m’étais fixé une règle : une application doit être en production au maximum après 6 sprints. Il était en effet primordial de la mettre entre les mains des utilisateurs finaux le plus rapidement possible afin de récolter des retours et mettre en place une approche d’amélioration continue. De plus, avant de se lancer dans le développement de la solution finale, nous réalisons souvent des PoC (Proof of Concept) pour valider les aspects techniques. 

Ainsi, Artifakt peut être un réel levier d’innovation, il permet de mettre en place des infrastructures rapidement et de déployer en continu, de nombreuses applications dans différents langages de programmation et secteurs d’activités. Ainsi, le délai de commercialisation (time to market) peut être réduit considérablement afin de tester des solutions, réaliser des PoC, démarrer un projet e-commerce… 

Cette liste n’est pas exhaustive, mais c’est pour tous ces arguments que j’aurais bien aimé utiliser un PaaS plus tôt. Le gain de temps, la facilité d’utilisation et la sécurité sont des atouts qu’un hébergeur traditionnel n’avait pas réussi à m’apporter et que j’ai pu retrouver grâce au PaaS. Que vous soyez en agence web ou non, si vous voulez tester la solution à votre tour, contactez-nous.